城市商业银行服务转型中的制约因素和对策研究

• 作者: 杨凯
• 来源期刊: 太湖
• 学科: 经济
• 关键词: 服务转型 城市商业 业务产品 网点服务 渠道整合 柜面服务 流程改造 理财经理 业务运作 国内商业
• 年，卷（期）: th,（2）
• 页码范围: 103-106
• 页数: 4页
• 分类号: F832.33

摘要

当前国内银行业正在经历服务转型的历史性过程,各家银行竞先把服务转型提升到发展战略的高度,从服务理念、制度体系、组织架构和渠道功能等方面进行全方位思考和设计。如何洞悉服务转型的趋势,厘清服务转型的思路,精选服务转型的道路,已成为城商行面临的重要而紧迫的课题。本文

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1	杨凯		2	1	1.0	1.0