精神科心身病房优质护理服务模式及效果

• 作者: 余建英 唐蕊 张宇珊 李继平 罗珊霞 陈晶晶
• 来源期刊: 华西医学
• 关键词: 精神科 心身疾病 优质护理
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 578-580
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨精神科心身病房优质护理服务模式及效果.方法 2010年7月起心身病房加入优质护理活动,通过了解患者对优质护理的需求,结合精神科专业特色,从培训和提高护理人员业务能力着手,实行医护共同交班制、共同查房制、开展思维纠正和行为训练、加强康复指导等措施建立优质护理服务模式,并对优质护理的效果以满意度进行评价.结果 患者对优质护理的希望与要求集中反映在主动热情服务、沟通好、康复治疗效果好等方面；实施优质护理服务后,患者、医生及护士的满意度均有不同程度上升.结论 心身病房开展优质护理服务,能有效满足患者的需求和体验,提高护士的专科护理技能,达到患者、医生、护士共同满意的良好效果.