护理实习生被投诉原因分析及护理管理对策

• 作者: 刘静 周波 李维瑜
• 来源期刊: 中国临床护理
• 学科: 医学
• 关键词: 护理实习生 投诉 护理管理
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 445-446
• 分类号: R47
• 字数: 1149字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-3768.2012.05.044

摘要

将2010~2011年我院有关护理实习生被投诉的事件进行分析.护理投诉事件的发生与护理实习生护患沟通不良、服务意识不强、专业知识欠缺、技术操作不熟练、法律意识淡薄有关.通过加强护理实习生岗前培训、强化服务意识、提高沟通技巧的能力及法律意识的培养,提高了护理实习生的护理服务水平.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘静	武钢总医院护理部	6	14	2.0	3.0
2	李维瑜	武钢总医院护理部	2	1	1.0	1.0
3	周波	武钢总医院护理部	2	1	1.0	1.0