诚为先 信为本——做说真话、负责任的企业

• 来源期刊: 福建质量技术监督
• 学科: 经济
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 页码范围: 50-51
• 页数: 2页
• 分类号: F20
• 字数: 3710字
• 语种: 中文

摘要

日前,微博上流传着这样一段视频:济南怡佳园餐厅服务员现场吃苍蝇,截至2012年7月16日其点击率为96,373,评论数1,527。客人在就餐过程中发现了一只苍蝇,要求餐厅给予免单与解释,而一服务员则迅速作出回应,将苍蝇吃掉便离开了。面对这样一个在日常生活中我们常碰到的问题,作为店方你会怎么做呢?选择主动向顾客赔礼道歉,还是对顾客的要求不理不睬,亦或是如视频中的服务员一样"勇敢",果断将苍蝇吃掉?诚然,作为责任方,若想长久立足,必然要选择以积极与负责任的方式,来承担在操作或运行过程中的过错,学会为自己买单。