基于ITIL银行技术支持平台浅析

• 作者: 张霁
• 来源期刊: 中国电子商务
• 学科: 工学
• 关键词: TIL 银行 技术支持
• 年，卷（期）: 2012,（12）
• 页码范围: 32
• 分类号: TP3
• 字数: 2480字
• 语种: 中文

摘要

随着技术条件和竞争环境的发展,银行业对于技术支持服务水平要求越来越高,而目前存在着高标准运维与技术支持能力不匹配的问题.本文通过学习和借鉴ITIL成熟的经验和模型,探索更适合提高银行业分支机构IT服务的管理系统,作为整体ITSM的辅助,以提升现有的IT服务水平和质量.