公路服务更要讲究专业形象

• 作者: 刘茹
• 来源期刊: 中国公路
• 学科: 交通运输
• 关键词: 公路服务 企业决策者 形象 企业文化体系 服务需求 司乘人员 经营发展 多样化
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 所属期刊栏目: 管理在线
• 页码范围: 108-109
• 页数: 2页
• 分类号: U491
• 字数: 2319字
• 语种: 中文

摘要

如今，服务水平已成为评判一个企业，乃至一个行业的焦点、亮点和热点，司乘人员越来越多样化的服务需求，正在改变着公路企业决策者的思维，左右着企业的经营发展，给企业提出了新的挑战。天津市高速公路集团有限公司运营事业部在仅成立的三年多的时间里，就形成了独具特色的服务战略，贯穿于企业文化体系，通过员工的认知、掌握和融合已达到较好效果。