全程预约服务在产前检查门诊的应用

• 作者: 刘晓霞 安辉 林曼霞 谷萱 邵晓春
• 来源期刊: 护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 产前检查 全程预约 门诊服务
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 所属期刊栏目: 妇产科护理
• 页码范围: 54-56
• 分类号: R473.71
• 字数: 3636字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9969.2012.03.018

摘要

目的 探讨产前检查全程预约服务的实施效果.方法 自2010年9月开始专门设立预约室,提供产前检查全程预约服务;比较2010年4月和2011年4月的产前检查门诊孕妇当日就诊、完成就诊情况及候诊时间、门诊时间,比较2010年4-6月和2011年4-6月分娩的产妇早孕建卡率、新生儿缺陷率和死亡率.结果 预约实施后,预约组孕妇候诊时间和门诊时间较未预约组减少19.6、23.9 min,较2010年4月组减少28.1、26.1 min;实现零投诉,孕妇满意度由90.5%上升到98.7%,早孕建卡率由22.91%提高到25.17%,新生儿缺陷率由2.90%下降到1.35%,死亡率由1.28%下降到0.65%,差异均有统计学意义.结论 全程预约服务模式明显改善了产前检查工作,但还需要持续不断改进.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谷萱	温州市第三人民医院门诊部	4	34	3.0	4.0
2	邵晓春	温州市第三人民医院门诊部	2	7	2.0	2.0
3	林曼霞	温州市第三人民医院门诊部	3	18	3.0	3.0
4	安辉	温州市第三人民医院门诊部	5	23	3.0	4.0
5	刘晓霞	温州市第三人民医院门诊部	2	8	2.0	2.0