“以病人为中心”的服务文化

• 作者: 刘兰英 林京军
• 来源期刊: 中国卫生
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 所属期刊栏目: 卫生文化与党建工作
• 页码范围: 94-95
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

当前,医院文化建设工作面对着新的挑战,为适应新形势的要求,医院文化建设工作必须与时俱进.北京市海淀医院党委精心设计、系统管理,以创先争优为动力,着力培育员工的优质服务意识,优化服务流程,提高服务效率,创新服务模式,改善服务环境,逐步构建了"以病人为中心"的服务文化,取得了病人满意和医院发展的双赢效果,树立了良好的社会形象.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘兰英		14	235	4.0	14.0
2	林京军		1	0	0.0	0.0