发挥卷烟零售终端服务营销作用的必要性

• 作者: 何非
• 来源期刊: 重庆与世界：学术版
• 学科: 经济
• 关键词: 服务过程 制约 必要性
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 页码范围: 126-128
• 页数: 3页
• 分类号: F063.2

摘要

在卷烟现代营销体系建设中零售终端开展服务营销还处于薄弱环节。人，作为服务营销组合的关键因素，将为烟草行业赢得消费者的满意和忠诚；明确现阶段卷烟服务营销工作存在的制约，将是提升服务营销质量的关键；认识零售终端开展服务营销的必要性，将是深化服务营销工作的重点。为进一步提升烟草行业的服务营销工作，实现“工商零”三位一体的现代营销体系，现代零售终端发挥服务营销的作用显得尤为重要。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何非	重庆市烟草公司销售分公司	4	18	2.0	4.0