提升供电能力深化为民服务

• 作者: 高兵
• 来源期刊: 供电行业信息
• 学科: 工学
• 关键词: 供电服务 供电能力 用电管理 客户满意 市场分析预测 居民生活 “绿色通道” 安居工程
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 页码范围: 5
• 页数: 1页
• 分类号: TM726

摘要

根据强大同供电公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程2012年实施方案》要求，该公司以为民服务为重点，以客户满意为导向，坚持“你用电，我用心”，大力实施95598光明服务工程，全力做好保障民生用电服务工作，即：一是强化有序用电管理，深化电力市场分析预测，科学编制有序用电方案，千方百计保障居民生活、交通枢纽、供水供热、农业生产等涉及公众利益和重要用户的用电需求，保证合理有序用电；二是加强供电质量管理，着力解决配网“卡脖子”、“重载”、高损台区和线路问题，积极开展带电检修、状态检修，推广带电作业，提高供电可靠率和电压合格率；三是加强各类停限电流程管理，优化抢修服务网点及人员、车辆配置，最大限度缩短停电时间，确保居民可靠用电；四是加强业扩报装管理，开辟报装“绿色通道”，积极配合政府主动服务安居工程、新能源产业园、庞大汽车工业园区、龙泉工业园区、医药园区、煤矿资源整合等供电项目；五是加强计量和收费管理，严格规范电费催缴及停复电行为，确保居民用放心电、明白电；六是加快智能电表推广应用，加强本地费控电表购电网点建设与管理，方便客户购电，确保客户正常用电；