基于PM的“农家乐”服务质量管理研究

• 作者: 郑秀娟
• 来源期刊: 安徽农业科学
• 学科: 农学
• 关键词: PM “农家乐” 服务质量管理
• 年，卷（期）: 2012,（18）
• 所属期刊栏目: 景观·农村旅游
• 页码范围: 9782-9783,9798
• 分类号: S181.4
• 字数: 4782字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.0517-6611.2012.18.078

摘要

引入PM理论,将“农家乐”服务质量管理作为项目,按照PM方法对“农家乐”服务质量进行动态管理,以提升“农家乐”服务质量管理效能.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑秀娟		15	46	4.0	6.0