佛山市妇幼保健院客户服务中心的重要作用及发展前景

• 作者: 王春华
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 医疗体制改革 人文关怀 客户服务中心
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 102-103
• 分类号: R172
• 字数: 3623字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-1752.2012.08.092

摘要

随着医疗体制改革的不断深入,经过改革开放以来 20 多年的快速发展,医院已由过去的福利性事业单位推向现代企业性质转变,医疗已转变为市场经济.医疗市场之间的竞争也越来越激烈.医院如何开拓市场,怎样做市场调研,如何在市场中占有一席之地,成为医院必须面对的问题.因此医院必须向就医顾客提供更好的优质服务和人文关怀,全面贯彻和体现"以客户为中心"的服务理念,为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务,基于这种理念,我院成立一个专门的机构来负责向客户提供一体化的服务,以建立良好和谐的医患关系,这个机构就是客户服务中心.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王春华		1	1	1.0	1.0