东风汽车股份“客户助理信息管理平台”助力服务再升级

• 作者: 胡斌炫
• 来源期刊: 商用汽车新闻
• 学科: 工学
• 关键词: 信息管理平台 客户服务 网络化服务 东风汽车 股份 电脑管理系统 用户满意度 自动化
• 年，卷（期）: 2012,（18）
• 页码范围: 23
• 页数: 1页
• 分类号: TP393

摘要

本报讯近日，从东风汽车股份获悉，今年1月起，该公司在湖北试点“客户助理信息管理平台”5个多月来，在提升用户满意度的同时，或将为公司找回1．8万余名“失踪客户”，此举将助力东风汽车股份“网络化服务”再升级。 客户助理信息管理平台，是将客户助理的每日工作安排通过电脑管理系统自动弹出、分配给客户服务助理曲信一一息自动化管理平台。据介绍，

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