人文关怀护理与责任制整体护理融合模式探讨

• 作者: 林娟 陈海燕
• 来源期刊: 齐齐哈尔医学院学报
• 关键词: 人文关怀护理 责任制整体护理 人性化 护理服务
• 年，卷（期）: 2012,（21）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 2993-2994
• 页数: 2页
• 字数: 1703字
• 语种: 中文

摘要

目的 我院泌尿外科在开展优质护理服务过程中,将人文关怀护理与责任制整体护理有机融合,以提高患者满意度,防止护患纠纷发生和提高护士业务水平.方法 我院泌尿外科在开展优质护理服务过程中,通过培养人文精神,提高护士修养；美化医院大环境,改善病区小环境；护士将获得的知识内化后,自觉给予患者情感的付出；树立“人文关怀”的护理健康教育观念,充分激发护士的主观能动性,健康教育人性化、个性化；责任制整体护理中参与人文关怀,最大限度地满足患者的需求等.结果 87例患者均能坦然面对手术,积极配合手术治疗,提高了患者对手术的耐受力,对疾病的预后充满信心,促进了术后早日康复.平均住院日较2011年同期降低了1.6天；病人对护理工作满意度测定达99.2％,较2011年同期的94.6％提高；而护理投诉率为0,较2011年同期的1.4％低.结论 人文关怀护理与责任制整体护理的有机融合,应用在优质护理服务中,最大限度地发挥了每个护理人员的工作潜能,降低了患者的平均住院日,明显提高了住院患者的满意度,实现了护理服务零投诉,促进优质护理服务向更加专业化、人性化、细节化的方向发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈海燕	盐城市第三人民医院泌尿外科	10	35	4.0	5.0
2	林娟	盐城市第三人民医院泌尿外科	10	73	4.0	8.0