护理志愿者服务在门诊优质护理服务中的应用效果

• 作者: 冯新艺
• 来源期刊: 当代护士（专科版）
• 学科: 医学
• 关键词: 护理志愿者 门诊 优质护理服务 应用
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 171-172
• 页数: 2页
• 分类号: R473.6
• 字数: 1726字
• 语种: 中文

摘要

总结了本院增设门诊护理志愿者服务的经验,包括制订护理志愿者服务制度、流程、规范和考核要求,用“三心”护理服务,贴近病人,服务病人,使病人满意.认为开展门诊护理志愿者服务,能够增强护士的主动服务意识,密切护患关系,真正贴近病人,提高了病人的满意度,是门诊开展优质护理服务的体现.