沈阳供电公司营销调控中心投运

• 作者: 王媛 郑铮
• 来源期刊: 供电行业信息
• 学科: 经济
• 关键词: 营销服务 供电公司 调控 沈阳 投运 指挥中心 客户满意度 部门协调
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 页码范围: 12-13
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

经过两个月的磨合运作，辽宁沈阳供电公司营销服务调控指挥中心于10月19日正式投入运行。 沈阳供电公司营销服务调控指挥中心是适应“大营销”体系建设要求新组建的机构。该中心重点针对95598服务热线受理、政府部门协调、社会联动发起、上级部门转办的内线故障报修、投诉举报、咨询查询、意见建议及服务舆情事件，开展业务研判、处理过程管控、抢修资源调配、处理结果审核、存在问题剖析、全流程客户满意度评价、工作过程评价考核等营销服务调控、指挥工作。