浅谈妇产科常见护理纠纷因素及防范措施

• 作者: 王佳
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 技术 护理 服务态度 纠纷 管理
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 301-302
• 分类号: R471
• 字数: 3351字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-1752.2012.08.354

摘要

目的:探讨妇产科常见护理纠纷的因素,以及相应的防范措施.方法:对我院妇产科 2006 年 3 月至 2010 年 12 月发生的 226 例护患纠纷案例进行 整理分析,对护患纠纷的常见原因进行总结,提出针对性的防范措施.结果:护患纠纷发生次数有逐年增加的趋势,但大多能得到妥善的解决.发现 226 例护患纠纷中,有 91 例是由护理人员操作技术不合格引起,62 例是由护患沟通不善引起,30 例是由护理人员服务态度不佳引起,43 例是由患者或其家属的原因引起.护理人员的技术问题是引起护患纠纷的主要原因.结论:提高护理人员的技术,改善服务态度,改进管理方法 ,将有利于减少妇产科的护理纠纷.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王佳		4	10	2.0	3.0