护理治疗环境对护理质量的影响分析

• 作者: 叶志君
• 来源期刊: 中外健康文摘
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 环境 社区 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2012,（50）
• 页码范围: 341-342
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 1979字
• 语种: 中文

摘要

目的通过改善护理治疗环境提高护理质量.方法通过改进护理治疗区域的布局和软硬件设施，改善通风、光照、控制温湿度，美化环境等措施以提高护理质量.结果病患舒适度明显提高，护理满意度从91.41%提高到99.72%(P<0.01)，护理抱怨率从11.09‰降低到1.93‰(P<0.01)，护理投诉率0.81‰降低到0.16‰(P<0.01)，护理纠纷发生率没有显著差异(P>0.05).结论改善护理治疗环境是提高护理质量、提高护理满意度、减少护理抱怨的重要手段之一.