护理治疗环境改善对病人满意度的影响分析

• 作者: 叶志君
• 来源期刊: 天津护理
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 环境 社区 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（4）
• 所属期刊栏目: 哈那好基础护理专栏
• 页码范围: 338-339
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 字数: 1868字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-9143.2015.04.031

摘要

通过改进护理治疗环境,提高病人满意度.改善要点为:改善门诊周边环境,改进护理治疗区域的布局和软硬件设施,改善通风、光照、控制温湿度,美化环境等.结果显示护理满意度从91.41％提高到99.78％,护理抱怨率从11.09％降低到1.57‰,护理投诉率0.81‰降低到0.12‰.所以笔者认为改善护理治疗环境可间接提高护理质量,是提高护理满意度的重要手段之一.