优质护理服务在普外科的实践

• 作者: 滕艳 秦春莲 谭娅 陈武
• 来源期刊: 中外健康文摘
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 基础护理 满意度 绩效考核 康复指导
• 年，卷（期）: 2012,（50）
• 页码范围: 25-27
• 页数: 3页
• 分类号: R471
• 字数: 3423字
• 语种: 中文

摘要

目的探讨开展“优质护理服务”的实践方法；方法转变服务理念；增加护士人力配置，设立科秘书岗位；完善护理常规和护理各岗位职责，改变排班模式，建立以病人为中心的工作流程；加强护士整体素质培训；简化护理文书书写；狠抓安全管理；改善患者住院环境，全面落实基础护理，建立以病人为中心的护士绩效考核制度，以病人的满意为出发点和落脚点，为患者提供以其需求和感受为导向的护理服务。结果通过开展优质护理服务，保证了医疗护理安全，保证了患者安全，加快了患者恢复速度，提高了患者对护理工作的满意度和社会对医院工作的满意度，提高了护士对基础护理工作的认识，明确了优质护理服务的内涵。结论开展优质护理服务使医疗护理安全和患者的安全得到了保障，使患者的恢复速度加快，在提高了社会对医院工作和患者对护理工作满意度的同时也提升了护士对护理工作的满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈武	重庆市石柱县人民医院普外科	10	5	1.0	1.0
2	谭娅	重庆市石柱县人民医院普外科	9	3	1.0	1.0
3	秦春莲	重庆市石柱县人民医院普外科	5	4	1.0	1.0
4	滕艳	重庆市石柱县人民医院普外科	3	3	1.0	1.0