急诊科构建和谐护患关系的探索与实践

• 作者: 傅祥
• 来源期刊: 内蒙古中医药
• 学科: 医学
• 关键词: 硬件 软件 护患关系 急诊科
• 年，卷（期）: 2012,（18）
• 所属期刊栏目: 护理
• 页码范围: 132
• 分类号: R473
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-0979.2012.18.144

摘要

目的:近年来,急诊科护患关系紧张问题逐渐成为了医院管理中面临的一项棘手问题.方法:将360份满意度调查问卷进行调查,收集患者意见,从急诊室硬件和软件上入手,探索构建和谐护患关系.结果:通过输液大厅建设,加强护士培训,优化输液服务流程,强化对患者及其家属的健康教育,提高病人满意度.结论:加强急诊科的硬件和软件管理建设,可达到降低输液风险,同时提高病人满意度和对护士的信任度,构建和谐的护患关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	傅祥		3	3	1.0	1.0