网络环境下门诊就医流程重组与管理模式研究

• 作者: 朱伟健
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 门诊就医流程 自助医疗服务 流程优化重组 就诊一卡通
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 所属期刊栏目: 医学管理
• 页码范围: 48-49
• 页数: 2页
• 字数: 3964字
• 语种: 中文

摘要

针对门诊患者流量大、就诊环节多、业务流程杂、诊疗时间短等现象,充分利用信息化自助设备与手段,开展网上自助预约挂号、自助充值和缴费结算、自助查询或打印就诊医疗信息和门诊电子病历与费用清单,以及检验结果或检查报告,创建了"以患者为中心"的人性化门诊就医流程,为患者提供了方便快捷的就医环境.实践证明:依托智能化的自助服务手段,不仅分流了"高峰"、拓宽了"瓶颈"和梳通了"梗阻",而且,提高了门诊工作质量,提升了医疗服务水平,取得了显著的社会效益和管理效益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱伟健	浙江省绍兴市人民医院信息处	6	13	3.0	3.0