护理质量网格化管理的系统构建

• 作者: 何文静 廖素霞 李文红 杨雯 莫蓓蓉 蒙好好
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 护理管理研究 护理质量 网格化管理 系统构建
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 所属期刊栏目: 管理·教育
• 页码范围: 1313-1316
• 分类号: R47
• 字数: 5545字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2012.11.029

摘要

目的 探讨为患者提供安全、优质、满意护理服务的护理质量管理方法.方法 建立“双三级”结合的护理质量网格化管理模式,比较实施前后护士主动报告安全事件、落实护理会诊情况、不良事件发生情况及患者对护理服务的满意度.结果 护理质量网格化管理建立与实施后住院患者、门急诊患者和出院患者对护理服务满意度评分分别为(98.22±1.12),(91.97±1.67),(97.16±2.41)分,均高于实施前的(91.59±1.67),(87.92±1.98),(87.89±1.81)分,差异均有统计学意义(t分别为3.57,2.69,4.72;P ＜0.05)；护士落实安全事件报告、护理会诊、查对等核心制度较实施前有明显变化；给药错误、跌倒和压疮等护理不良事件发生相对减少.结论 护理质量网格化管理的建立能保障护理核心工作制度的落实,增强护士的风险意识,提高护理服务质量和患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	廖素霞	深圳市第六人民医院护理部	2	8	2.0	2.0
2	蒙好好	深圳市第六人民医院护理部	4	19	3.0	4.0
3	何文静	深圳市第六人民医院护理部	3	9	2.0	3.0
4	杨雯	深圳市第六人民医院护理部	1	5	1.0	1.0
5	莫蓓蓉	深圳市第六人民医院护理部	3	6	1.0	2.0
6	李文红	深圳市第六人民医院护理部	4	15	3.0	3.0