关系营销——现代营销新理念

• 作者: 李卫花
• 来源期刊: 现代营销
• 学科: 经济
• 关键词: 关系营销 消费者满意度 优质顾客 危机公关
• 年，卷（期）: 2012,（10）
• 所属期刊栏目: 马健观察
• 页码范围: 66-66
• 页数: 1页
• 分类号: F713.50
• 字数: 1870字
• 语种: 中文

摘要

关系营销是一种与顾客共同创造价值的全新的营销理念,其基本思想是通过不断沟通和长期承诺来激发归属感,取得顾客信任,培养顾客忠诚。顾客的信任与忠诚又会带来持续的交易,企业因而便可以降低经营风险和成本,并从中获利。本文着重对如何维系与顾客长远关系做了探讨。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李卫花	邢台学院贸经系	9	34	3.0	5.0