六西格玛法在优质护理病房成本管理中的应用研究

• 作者: 李安梅 温小晓 谢光云
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 六西格玛法 优质护理病房 管理成本 护理质量
• 年，卷（期）: 2012,（10）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 161
• 页数: 1页
• 字数: 1546字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨六西格玛法在优质护理病房成本管理中的应用效果;方法 运用六西格玛“五步法”,通过定义-测量-分析-改进-控制,观察实施前后的病房管理成本、护理质量、患者满意度及护士满意度;结果 实施六西格玛法持续改进措施,优质护理病房人力资源成本、护理耗材明显减少；护士间接工作时间明显缩短；护理质量、患者满意度、护士满意度明显提高；结论 优质病房实施六西格玛管理方法,可以有效节约人力资源成本,把时间还给护士,把护士还给患者,从而提高护理质量,有效改善护患关系.