六西格玛法在优化门诊护理流程中的应用研究

• 作者: 李惠珍
• 来源期刊: 国际医药卫生导报
• 关键词: 六西格玛法 门诊护理质量 流程优化
• 年，卷（期）: 2014,（10）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 1467-1469
• 页数: 3页
• 字数: 4043字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2014.10.054

摘要

目的 探讨应用六西格玛管理法优化门诊护理流程的作用,减少影响门诊患者护理质量项目,提升患者满意度.方法 运用六西格玛管理流程找出构成门诊护理过程主要的缺陷项目,并提出并实施应对措施,评价效果.结果 实施六西格玛法后患者在平均候诊时间、护理缺陷等方面评分显著优于实施前,六西格玛提高了1σ,且前后差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 六西格玛法能有效优化门诊护理流程,提升患者满意度和护理质量.