人性化管理在外科护理中的应用

• 作者: 卢东英
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 人性化管理外科护理 应用
• 年，卷（期）: 2012,（12）
• 所属期刊栏目: 医学管理
• 页码范围: 28-29
• 页数: 2页
• 字数: 2085字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨外科护理中实施人性化护理的效果,提高医疗服务质量,提升患者满意度.方法 为了在外科护理中应用人性化管理,我院开展了"优质服务"活动.结果 通过在外科护理中实施有效的人性化护理措施,总体评价满意度为99.23%,在人性化护理过程中,未发生护理事故、差错和护理投诉.结论 将人性化管理运用到外科护理工作实践中,让患者真正感受到人性关怀的温暖,获得安全感和满足感.