首次接待负责制在优质护理服务中的应用

• 作者: 张家银 赖立
• 来源期刊: 中外医疗
• 学科: 医学
• 关键词: 首次接待负责 优质护理服务 服务质量
• 年，卷（期）: 2012,（30）
• 所属期刊栏目: 现代护理
• 页码范围: 148,150
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2066字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨首次接待负责制在优质护理服务中的作用.方法 选择2010年1-12月的传统责任制护理患者1271例为对照组,2011年1-12月实行首次接待负责制护理患者1752例为观察组.评价病员满意度及护理服务质量.结果 通过病员满意度问卷调查及护理服务质量评价,观察组与对照组相比较,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 实行首次接待负责,提高了优质护理服务示范病房中护理服务质量,住院患者满意度大大提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张家银	成都市第二人民医院妇产科	5	3	1.0	1.0
2	赖立	成都市第二人民医院妇产科	3	9	2.0	3.0