顾客资产影响因素研究——基于国内房地产企业的实证研究

• 作者: 郝利光
• 来源期刊: 现代商业
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客资产 顾客忠诚 价值资产 品牌资产 关系资产
• 年，卷（期）: 2012,（26）
• 所属期刊栏目: 管理纵横
• 页码范围: 140-141
• 页数: 2页
• 分类号: F713
• 字数: 1659字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5889.2012.26.093

摘要

目前大多数企业现有的顾客关系管理（Customer Relationship Management,简称CRM）却不尽如人意,这就要求企业将客户关系管理转入一个新的阶段——顾客资产管理阶段。本文就顾客资产影响因素进行一番研究,希望能够弥补目前企业顾客关系管理的种种不足,切实指导企业的经营活动。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郝利光	长春工程学院管理学院	6	5	1.0	2.0