中国企业危机沟通失败典型案例研究

• 作者: 李宏勋 陈曦
• 来源期刊: 现代管理
• 学科: 经济
• 关键词: 危机沟通 危机管理 案例研究
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 页码范围: 23-32
• 页数: 10页
• 分类号: F2

摘要

随着中国现代企业发展得日益成熟和信息时代的到来,危机沟通的重要性逐渐在企业管理中得到提升。本文从中国企业危机沟通失败的典型案例出发,具体分析了三鹿、双汇这两家中国企业在危机前、危机中、危机后所做的沟通措施,结合其危机不同阶段特征与解决危机手段的组合,总结出其在危机沟通中的缺失以及缺失的原因,得出相关启示,希望通过这些分析能够使企业在未来面对危机的过程中少走弯路。