从消费者角度探究B2C电子商务购物售后评价体系的弊端--以天猫商城为例

• 作者: 何志荣 陈思祎
• 来源期刊: 电子商务
• 关键词: 电子商务 B2C 评价体系
• 年，卷（期）: 2013,（10）
• 所属期刊栏目: 观察 P1-27
• 页码范围: 9-11
• 页数: 3页
• 字数: 5552字
• 语种: 中文

摘要

B2C电子商务购物网站评价体系是B2C电子商城为消费者提供的已实施购买行为、并已接触到商品的消费者对商品进行评论、打分，以向其他消费者提供参照标准的信息体系。随着网络消费的发展，越来越多的消费者选择通过网络进行商品购买交易，售后评价体系也因此成为关键的商品反映渠道之一。本文从网络消费者行为角度出发，以天猫商城为例，通过对我国主流B2C网上商城评价模式进行比较以及定性调查，探讨了其中存在的弊端，并提出了相应对策。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何志荣	南京邮电大学传媒与艺术学院	18	19	3.0	4.0
2	陈思祎	南京邮电大学传媒与艺术学院	1	6	1.0	1.0