基于电子商务平台消费者对丝绸产品重购意向的建模研究

• 作者: 刘国联 李改行 石锐
• 来源期刊: 经济管理学刊：中英文版
• 学科: 经济
• 关键词: 网购频率 客户的认知价值 感知风险 顾客满意度 重复购买意向
• 年，卷（期）: 2013,（2）
• 页码范围: 44-49
• 页数: 6页
• 分类号: F713.36

摘要

本文以国内外学者关于顾客重复购买意向的研究文献为基础，对顾客重复购买意向的理论基础、内在驱动因素、影响机理、购买意向模型构建等方面进行了研究和总结。基于电子商务平台下，本文研究并提出了顾客网上购买丝绸产品的重复购买意向的研究方案设计、因子分析，同时研究了业内大多学者所普遍认可的购买意向预测模型。文中主要探究了网购频率EPF、客户的认知价值CPV、网购的感知风险EPR、顾客满意度CS这4个因素对重复购买意向RPI的影响。结果发现认知价值CPV、顾客满意度CS等两个因子对重复购买意向RPI有正相关关系，而网购感知风险与消费者重复购买意向存在负相关关系，购买频率对重复购买意向并无显著的影响关系。研究结论可以为国内若干丝绸网店的建设与销售提供合理化的建议。