保障客户权益构建和谐银行——中国工商银行消费者权益保护工作成效与展望

• 作者: 肖言
• 来源期刊: 中国城市金融
• 年，卷（期）: 2013,（3）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 32-34
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

近年来,保护金融消费者的合法权益成为全球性的热点话题.在国际上,金融危机凸显出部分金融机构在消费者权益保护方面的不足,在一定程度上损害了公众对金融体系的信心;在国内,随着银行业规模的快速增长和产品创新的不断加快,围绕着银行服务收费、投资理财等而产生的争议和纠纷也日渐增多.鉴于此,2012年初的全国金融工作会议提出,要把金融消费者权益保护放在更加突出的位置,加强制度和组织机构建设,"一行三会"也相继组建了专门化的金融消费者或投资者保护内设机构.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	肖言		1	0	0.0	0.0