高校图书馆服务评鉴:以南京中医药大学图书馆为例

• 作者: 刘洪 曾莉 李丽楠 李文林 许利民
• 来源期刊: 中国中医药图书情报杂志
• 关键词: 图书馆 服务质量 核心价值
• 年，卷（期）: 2013,（4）
• 所属期刊栏目: 专题论坛
• 页码范围: 4-6,8
• 页数: 4页
• 字数: 3832字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-5707.2013.04.002

摘要

本文以南京中医药大学图书馆为例,从图书馆员、服务效果、图书馆环境/设施、馆藏资源四个方面评价图书馆的服务质量.发现四者期望值与感受值的差值递减顺序为:馆藏资源＞服务效果＞图书馆环境/设施＞图书馆员.认为馆藏资源依然是重中之重,服务效果最能实现图书馆的价值,空间环境体现图书馆的人文关怀.四个方面反映了图书馆的服务质量,也体现了图书馆的核心价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许利民	南京大学法学院	2	13	1.0	2.0