商业银行排长队引发思考——小论银行经营服务理念

• 作者: 王能翔
• 来源期刊: 市场论坛
• 学科: 经济
• 关键词: 银行 客户服务 创新
• 年，卷（期）: 2013,（9）
• 所属期刊栏目: 财税金融
• 页码范围: 69-70
• 页数: 2页
• 分类号: F830.4
• 字数: 2902字
• 语种: 中文

摘要

随着我国经济的快速发展,商业银行承担的业务量大幅增加.文章从各大商业银行办理业务的平均客户服务时间,从中分析排长队的原因,提出解决问题的方法,让客户在银行享受更好的服务,银行能从中获取更大经济效益,实现双赢.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王能翔		16	13	2.0	3.0