应用界面理论扩大护患接触面的工作模式重建

• 作者: 施雁 曾莉 毛雅芬 田梅梅
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: 界面理论 护患接触面 护理工作模式统
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 页码范围: 11-13
• 字数: 4987字
• 语种: 中文

摘要

目的:应用界面理论变革护理工作模式,扩大护患接触面,以达到护理贴近临床、贴近患者、护理服务功能高度集成的目的.方法:应用界面理论设计护理工作流程,实现护理工作面由横断面转为轴辐面;应用固化夜班的扁平化护理工作模式,在护理人力资源不足的情况下,成功地开展责任制护理.结果:构建了良好的护患交互界面,护士全面履行职责,患者得到全方位照顾.结论:护患接触界面除业务感知界面外,还有信息沟通界面和心理交互界面;为提高患者满意度,需扩大直接护患接触界面.