行政调解理念在质量投诉处理中的运用

• 作者: 柏维文 金蔚东
• 来源期刊: 工程质量
• 学科: 工学
• 关键词: 行政调解 房屋质量 投诉处理
• 年，卷（期）: 2013,（9）
• 所属期刊栏目: 案例分析
• 页码范围: 94-96
• 页数: 3页
• 分类号: TU71
• 字数: 4723字
• 语种: 中文

摘要

工程质量监督机构受建设行政主管部门委托处理房屋质量投诉,应充分认识房屋质量投诉处理的性质和定位,发挥行政调解在化解社会矛盾、解决社会纠纷中的重要作用.本文以处理质量投诉的实际案例为例,结合自身经验,探求利用行政调解理念完善投诉处理方法的一些尝试.