质量管理与质量控制(二十三)

• 作者: 威廉·M·林赛 焦叔斌 詹姆斯·R·埃文斯
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 所属期刊栏目: 质量讲坛
• 页码范围: 42-47
• 页数: 6页
• 语种: 中文

摘要

激励员工 对人的行为和激励加以理解,这是戴明背景知识体系中的主要构成.戴明认为激励主要是内在(内部)的,并对奖金、报酬之类的外在激励因素表示怀疑.尽管多年来为了阐明、厘清激励这一概念,人们以人类和动物为对象进行了成千上万的研究,但它至今仍是一个未被完全理解的极为复杂的课题.随着管理者在TQ环境中日益转变为教练和促进者的角色,他们激励员工的技能就变得更加关键.