医疗纠纷投诉原因的调查分析

• 作者: 白雪娟 隗和红 隗薇
• 来源期刊: 中国病案
• 关键词: 医疗管理 医疗纠纷 病案管理 安全防范
• 年，卷（期）: 2013,（9）
• 所属期刊栏目: 质量管理
• 页码范围: 18-19
• 页数: 2页
• 字数: 2181字
• 语种: 中文

摘要

目的 调查医疗投诉原因,总结经验,减少或避免医疗纠纷的发生.方法 对某医院2011和2012年纠纷的发生原因和解决途径进行统计、分析.结果 医疗纠纷的发生是由于医患之间的知识差异,沟通不畅;医疗管理存在缺陷,就诊流程不完善;医务人员的责任心不强;病案管理存在安全问题等原因造成.结论 加强卫生法律法规的学习,严格执行技术操作规程,不断提高医务人员的法律意识,规范病案管理,提升服务质量可防范医疗纠纷的发生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	隗和红		12	100	6.0	9.0
2	隗薇		2	11	2.0	2.0
3	白雪娟		10	51	4.0	7.0