贬损者是负面口碑的扩音器

• 作者: 弗雷德·赖克哈尔德
• 来源期刊: IT时代周刊
• 年，卷（期）: 2013,（12）
• 页码范围: 72-72
• 页数: 1页
• 字数: 1438字
• 语种: 中文

摘要

@@@@负面口碑如今是通过一个全球性的扩声系统传播。过去，每个不满意的顾客会告诉10个朋友。而现在，一个不满意的顾客可以通过互联网告诉一万个朋友

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	弗雷德·赖克哈尔德		1	0	0.0	0.0