新格局:探索多元消费纠纷解决机制

• 作者: 张晓丽
• 来源期刊: 工商行政管理
• 年，卷（期）: 2013,（8）
• 所属期刊栏目: 本期关注
• 页码范围: 8-10
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

随着市场经济的逐步发展和社会结构的急剧转型,目前,北京市总体经济发展呈现飞速上升态趋,2011年北京市的社会消费品零售总额达到了6900.3亿元,人均GDP为80394元,已达到发达国家的中等水平.可支配收入增加,消费结构多元化,新的消费形式和消费产品的不断增多,预付费类消费争议和网络团购引发的消费争议问题凸显尖锐,引起了社会各方面的普遍关注,消费问题也日益突出,在当前的经济形势下,探索多元消费纠纷解决方式,提高消费维权效能,对于构建和谐社会具有重要的意义. 一、倡导小额消费纠纷快速解决,建立协商性消费纠纷解决机制 2011年上半年,北京市工商局通过对半年的投诉举报的数据分析发现,12315、96315投诉举报系统上半年共受理消费者投诉24454件,其中1000元以下的投诉10892件.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张晓丽		7	0	0.0	0.0