我国民营快递快件操作流程优化探析

• 作者: 郑嘉楠 陈晓咏 黄敬前
• 来源期刊: 物流工程与管理
• 学科: 经济
• 关键词: 民营快递 快件操作流程 优化
• 年，卷（期）: 2013,（3）
• 所属期刊栏目: 商品配送
• 页码范围: 126-127,121
• 页数: 3页
• 分类号: F253
• 字数: 3136字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4993.2013.03.048

摘要

国内民营快递同外资快递相比,在准时、安全、信誉等方面存在较大的差距.快递的生命线就是快件操作流程,快件操作的效率和质量关系着企业对客户的承诺能不能实现.文中通过对我国民营快递快件操作流程的构成进行分析,得出流程存在的主要问题,同时与流程优化辩证地结合在一起,得出流程优化的思路,尽量为我国民营快递企业优化服务流程提供借鉴意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄敬前	福州大学八方物流学院	37	388	10.0	18.0
2	陈晓咏	福州大学八方物流学院	3	15	3.0	3.0
3	郑嘉楠	福州大学八方物流学院	2	5	2.0	2.0