金融业分析型CRM系统探索与应用

• 作者: 朱汝岳 杨虎猛
• 来源期刊: 计算机应用与软件
• 学科: 工学
• 关键词: CRM 数据分析 数据挖掘 商业智能 投资回报率
• 年，卷（期）: 2013,（7）
• 所属期刊栏目: 应用技术与研究
• 页码范围: 259-261
• 页数: 3页
• 分类号: TP3
• 字数: 3496字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-386x.2013.07.068

摘要

围绕CRM系统的关注点、核心价值、特点、系统架构等多方面技术,描述如何建设一个适合企业发展的分析型CRM系统.不同于仅从技术层面描述如何建立一个CRM系统,着重描述如何规划、设计一个分析型CRM系统的建设过程及其所需要的建设理念.通过分析型CRM系统建设,能最大化地提高企业的投资回报率.所描述的系统已经在多个金融企业加以实际应用,具有较强的实用性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨虎猛		1	7	1.0	1.0
2	朱汝岳		1	7	1.0	1.0