新途径:“三调联动”合力维权创新消费维权社会化管理

• 作者: 王淑杰
• 来源期刊: 工商行政管理
• 年，卷（期）: 2013,（8）
• 所属期刊栏目: 本期关注
• 页码范围: 17-18
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

2012年以来,我们山东省淄博市工商局张店分局以加强和创新社会管理为契机,积极探索消费纠纷调解新途径,逐步构建起人民调解、行政调解、司法调解相结合的"三调联动"工作机制,有效提升了消费维权工作的社会化管理水平. 一、整合资源,健全"三调联动"工作体系 近年来,随着经济发展和群众维权意识增强,消费纠纷呈现"类型数量增多、矛盾错综复杂、调解难度加大"等特点,在行政调解过程中,时常出现"有诉难调、调而无果"的尴尬局面,单靠行政调解处理消费纠纷已不适应形势发展需要.对此,区工商局、消保委通过深入调研,按照"党委领导、政府负责、社会参与"的原则,根据相关法律法规的规定,在消费维权工作实践中引入了人民调解机制,并与司法调解相衔接,形成了"三调联动"的"大维权"体系.