加强卷烟零售终端建设构建行业和谐客我关系

• 作者: 王馨
• 来源期刊: 管理观察
• 关键词: 烟草行业 卷烟零售终端 营销渠道 客我关系
• 年，卷（期）: 2013,（20）
• 所属期刊栏目: 企 业 管 理
• 页码范围: 47-47,48
• 页数: 2页
• 字数: 3202字
• 语种: 中文

摘要

卷烟零售终端是烟草企业连接消费者的桥梁和纽带，是行业的重要战略资源，是卷烟营销网络赖以生存的基础。通过规范终端形象，注重对零售客户的经营指导，不断增强零售终端的经营和盈利能力，保证零售客户的合理利益，逐步提升其管理、服务和信息化水平，努力构建和谐客我关系，为实现卷烟营销上水平提供有力保障。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王馨		7	25	3.0	4.0