6s管理方法在优质护理服务示范活动中的应用

• 作者: 廖娜 杨娟 王效惠
• 来源期刊: 航空航天医学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 6s管理 优质护理 应用
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 所属期刊栏目: 卫生事业管理
• 页码范围: 728-730
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 字数: 3550字
• 语种: 中文

摘要

目的:改善工作环境,提升护理人员素质,提高优质护理服务质量,提高病人及医护人员满意度.方法:将6s管理方法(整理,整顿,清洁,清扫,素养,安全)应用于优质护理服务工作中,运用目视管理和定置管理规定定期对病房及工作区环境,护理质量,病人满意度方面进行考核评价.结果:改善了工作环境,医护人员工作效率明显提高,科室病人满意度由原来的95.5%提升到现在的99.8%.科室医护人员的满意度由原来的89.5%提升到现在的95.2%.结论:6s管理方法应用于优质护理管理中取得了显著效果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王效惠		2	11	1.0	2.0
2	杨娟		1	11	1.0	1.0
3	廖娜		1	11	1.0	1.0