观察韩亚航空的调门转变

• 作者: 姜浩峰
• 来源期刊: 新民周刊
• 学科: 经济
• 关键词: 韩亚航空 仁川 亚洲航空 危机公关 中国浙江 公关能力 危机沟通 新闻发言人 客座率 《广州日报》
• 年，卷（期）: 2013,（28）
• 页码范围: 40-43
• 页数: 4页
• 分类号: F563.126

摘要

这次韩亚危机公关能力虽然饱受西方诟病,但高管出面低头致歉,在《人民日报》发表致歉信等等,可谓"亡羊补牢,未为晚也",起码让公众认识到了其道歉的诚恳。北京时间7月13日晨6时,从美国旧金山总医院传出不幸消息,由这家医院收治的一名中国女学生不治身亡。这是韩国亚洲航空公司OZ214航班6日失事致死的第三人,此3人都是中国浙江江山中学学生。回顾本次空难事故,韩亚航空在危机公关领域,经历了调门由高转低,由推卸责任到努力道歉的过程。而韩亚航空7月11日于上海浦东起飞赴首尔仁川机场的