联动消费投诉全面规范汽车市场

• 作者: 刘奇斌 王金川 黄福星
• 来源期刊: 工商行政管理
• 年，卷（期）: 2013,（22）
• 所属期刊栏目: 基层纵览
• 页码范围: 51-52
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

今年前三季度,福建省晋江市汽车类咨询、申诉、举报案件接近200件,创历年新高,投诉案件主要集中在乱收费、格式合同免除或减轻经营者义务等方面.通过对这些消费维权线索的及时梳理,我局甄别出有价值的案源,启动“诉转案”机制,由此拉开了全面排查规范汽车销售行业的序幕. 一、认真梳理线索,制定行动方案 我局检查大队长期实行检查大队、消委会、12315投诉台“三位一体”管理制度.针对汽车消费投诉增多且诉求较为集中的现象,检查大队及时召开专题队务会,发现汽车市场销售过程收取“金融调查费”、“刷卡手续费”等不当费用的现象较为普遍,而且车行的销售合同存在减轻或者免除经营者法定义务的条款.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘奇斌		2	0	0.0	0.0
2	王金川		2	0	0.0	0.0
3	黄福星		2	0	0.0	0.0