门诊患者就诊一卡通的应用与管理

• 作者: 余盼 张倩 涂顺桂 蔡华 陈军华 陈清华
• 来源期刊: 护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 就诊卡 就诊一卡通 护理管理
• 年，卷（期）: 2013,（16）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 80-81
• 页数: 2页
• 分类号: R47|R197.313
• 字数: 3373字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3870/hlxzz.2013.16.080

摘要

目的 探讨门诊就诊一卡通的应用与管理方法.方法 在建立门诊医生站的基础上,由计算机中心与银联合作,建立门诊患者就诊一卡通系统,具有建卡、挂号(包括预约取号)、充值、支付、查询、打印报告等功能.同时,合理布局,科学筹划,建立相应的规章制度和流程,广泛宣传、加强培训,设立试点,启动志愿者服务,加强科室间沟通等管理制度.结果 实施1年后,门诊量、患者满意度及优质护理服务质量显著提升(均P＜0.01).结论 建立门诊患者就诊一卡通,可改善患者的就医环境和就医体验,加快就诊速度,有效提高门诊患者的满意度和服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈军华	华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊部办公室	49	323	11.0	15.0
2	张倩	华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊部办公室	31	118	6.0	10.0
3	陈清华		2	27	2.0	2.0
4	涂顺桂	华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊部办公室	8	30	3.0	5.0
5	余盼	华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊部办公室	2	16	2.0	2.0
6	蔡华	华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊部办公室	2	16	2.0	2.0