预约输液在输液室的应用与效果

• 作者: 宋朝晖 梁文英
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 预约服务 静脉输液 优质护理
• 年，卷（期）: 2013,（19）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 论著
• 页码范围: 120-120
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的探讨预约服务在优化门急诊输液室护理服务流程中的效果。方法将需要连续2d以上输液治疗的患者按时间顺序分为对照组(n=1600)和观察组(n=1550)。对照组按门急诊常规输液流程接待患者输液；观察组采用预约服务流程接待患者输液，观察二组的输液等待时间及患者满意度。结果观察组患者等待输液时间为(13.9±3.7)min，对照组为(33.8±9.6)min，两组比较，差异有统计学意义(P<0.01)。观察组患者对门诊输液工作的满意度显著高于对照组患者(P<0.01)。结论实行预约输液能有效地缩短患者等待输液的时间，避免了输液高峰期患者集中，同时也间接减轻了护士的工作压力，改善服务效果，提高了服务质量。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁文英	广西壮族自治区柳州市人民医院急诊科	6	29	2.0	5.0
2	宋朝晖	广西壮族自治区柳州市人民医院急诊科	1	1	1.0	1.0